Políticas de Calidad
Necesidad de la Política de Calidad
Para asegurar la confianza y lealtad de nuestros actuales y potenciales clientes, es necesario que les brindemos un servicio de calidad, proporcionándoles un servicio de manera oportuna y eficaz, en todas las áreas de la OMAC y del Laboratorio metrológico. Para alcanzar este objetivo, todos los que participamos en NESKO BUSINESS CORPORATION, estamos comprometidos con los principios y valores que impone la Gestión de la Calidad en todas las actividades que se desarrollan en nuestra organización.
Enunciado de la Política de Calidad
Nuestro compromiso es proveer un servicio de mantenimiento aeronáutico y calibración de equipos, con un nivel de calidad tal, que satisfaga plenamente las necesidades y que sobrepase las expectativas de nuestros clientes, y así se constituya en la razón más importante que ellos tengan para acudir y utilizar nuestros servicios ahora y en el futuro.
Nuestros esfuerzos y acciones se orientan a generar, mantener e incrementar la confianza de los clientes en los servicios que prestamos y a crear nuevas oportunidades de negocios con los clientes actuales y potenciales.
Aplicación de la Política de Calidad
En nuestra organización, nos desempeñamos bajo los principios de la excelencia y mejora continua, donde el factor humano, sus conocimientos, amplia experiencia, capacidad y dedicación al trabajo, es el fundamento esencial para alcanzar los niveles de calidad que requieren nuestros clientes y para poner en práctica la Política Enunciada:
- Estamos convencidos que la Calidad es el objetivo más importante para NESKO BUSINESS CORPORATION.
- Contamos con una organización estructurada, donde se asignan las responsabilidades a personas competentes y se les suministra la formación apropiada para mantener esta competencia acorde con los avances tecnológicos y del conocimiento en el área.
- Nos esforzamos por conocer en detalle y satisfacer a plenitud las necesidades y expectativas de nuestros clientes, trabajadores y cualquier otra parte interesada. NESKO BUSINESS CORPORATION mantiene mecanismos para interactuar con ellos y así determinar qué aspectos de nuestros procesos le darán mayor satisfacción.
- Gestionamos los procesos claves que nos permiten alcanzar los objetivos de Calidad de una manera eficaz y eficiente, mejorando continuamente su desempeño.
- Gestionamos los procesos claves que nos permiten alcanzar los objetivos de Calidad de una manera eficaz y eficiente, mejorando continuamente su desempeño.
- Poseemos las fuentes y los medios de información para alcanzar los objetivos de calidad establecidos.
- Brindamos a nuestros clientes una atención especial en cuanto a sus sugerencias y recomendaciones, así como proporcionamos oportuna respuesta a sus quejas y reclamos acerca de la calidad del servicio.
- Consideramos que las quejas y reclamos que nos presentan nuestros clientes y usuarios son una excelente oportunidad para demostrar nuestra disposición de mejorar cada día los servicios que prestamos.
- Hemos establecido las alianzas estratégicas necesarias con aquellas organizaciones que proveen los servicios requeridos y nos aseguramos que cumplen nuestros requisitos de calidad y los requisitos de nuestros clientes.
- Periódicamente, revisamos la documentación, regulaciones y procesos para asegurar que no nos quedemos desactualizados, para facilitar una mejora continua.
- Constantemente desarrollaremos programas para mejorar nuestro proceso y servicios, orientados siempre en la satisfacción de nuestros clientes.
- La Alta Dirección, Gerentes, Especialistas y colaboradores, se identifican con los principios y valores de nuestra organización, de tal forma que se sienten parte de ella y comparten sus objetivos.